好的组织氛围就是让员工“如鱼得水”

    时间:2017-12-07发布:南京指南针 点击:1872次

        随着新生代逐渐步入职场,员工对组织内部环境的要求越来越高,“人心难管”愈发成为很多管理者的挑战。要想把人聚集起来,组织必须营造一种内在舒适,于是,组织氛围重新受到关注。
        现实中,不同组织所呈现出的气氛有所差异,有的像苦咖啡,入口苦回味香,微苦最动情;有的像青柠檬,不约束不放纵,满满朝气;有的像白开水,平凡而单调,却也养人。当员工想摆脱某种不甚适应和喜欢的组织氛围时,那种内心的觉察和纠结,可以用诗人泰戈尔的一句诗形象描述:“罗网是坚韧的,但是要撕破它的时候我又很心痛”。可见,不同类型的组织氛围会极大影响员工的工作状态、心理健康和绩效表现。
一、 组织氛围的本质:无法抗拒的社会力量
        组织氛围的提出者库尔特·勒温认为:决定人类行为的,不是个人,不是环境,而是二者的函数。组织氛围的这种力量,需要借助组织中个体的感受来反映和测量,但个体的感受不是组织氛围本身,感受只是组织氛围的测量仪、温度表或者显示器。
        举例来说,在一个气氛紧张的组织中,每个员工都会不自觉地变得紧张起来,努力让自己跟上组织的节奏或他人的步伐,尽量不拖累或麻烦他人,所以常常会感到工作节奏非常快。这就是组织氛围这种力量带给员工的直接影响。
        组织氛围就像空气,看不见摸不着,但不管你是否清楚地意识到,它确实存在并且激发行为,要么从正向支持组织战略,要么从反向阻碍战略的实施。因此,只有认识到组织氛围是组织的一种力量,才可以找到切入点,进一步提问:这种力量如何产生?会如何影响组织与个体?管理者如何去使用这种力量?
二、 组织氛围力量的产生:模仿、同化、从众
        新成员初入组织时,不熟悉组织的政策、程序,会产生不安和焦虑,希望尽快了解和融入组织中。此时,组织氛围会对他产生极大影响。
        1、模仿他人:在组织氛围的影响下,他会不由自主地模仿他人,让自己不出格、不例外、不特殊。
        2、接受并被同化:新晋员工根据环境线索来理解和解释自己和他人的行为,并依此自我调整,努力适应环境。例如,如果整个组织氛围传达出“向上级建言是有百害而无一益的”的信息,他就会被“同化”,将“建言无益”视为共享感知,从内而外地坚信这一点。
        3、构建意义,看法从众在组织生活中,个体还会对环境和事件构建意义、做出解释。当环境中的事件出乎意料、模棱两可时,个体会利用社会线索和社会信息来感知环境,对事件做出解释。例如,企业要降低工资,员工会认为这是组织的长远考虑,还是组织唯利是图不舍得分享?淘汰落后是提高效率,还是组织不讲人情味?对这些事件,组织所形成的主流“看法”,常常会影响个人的合理化解释。
三、 组织氛围力量的影响
        组织氛围也是一种生产力。未来的组织是云的,人的大脑就像CPU,组织没有好的氛围,高能多核的CPU聚集、连接不起来,组织就没有驱动力。好的组织氛围令组织生机勃勃,员工如饮醇醪、如沐春风,工作有激情、有热情。而差的组织氛围则如瘴气弥漫,令组织变得不美不可爱,欲畔者众。例如,大量研究发现,组织氛围会影响员工的心理和行为(如工作投入度、敬业度、组织承诺、创新行为等),并通过影响员工的工作态度来进一步影响工作绩效。又如,组织内部的支持性氛围会促进组织成员的合作学习,进而影响组织知识分享的广度和深度。
四、 如何善用组织氛围的力量
1、 准确识别组织氛围,尤其是组织氛围的变化
        作为管理者,要对组织氛围保持高度的敏感性。当组织出现以下症状时,就应考虑对组织氛围进行管理。
        第一,个人绩效或团队绩效下降;
        第二,员工行为发生变化,如团队沟通效率下降,员工工作主动性降低,组织沉默和互相推诿现象增多,组织成员的创新行为减少,缺勤率增加,人员离职率增高等;
        第三,组织效益低迷,员工的人均效益低于竞争对手或同行。
        在此基础上,仔细寻找并改变组织氛围的影响源。组织氛围变差,可能是管理者的原因,也可能源自其他因素,如团队的意见领袖,信息公开不及时不透明,制度不合理,管理措施落实不到位,非正式沟通渠道的传播等。应针对不同原因及时改善组织氛围。
2、提高员工的组织公平感
        组织公平气氛使员工能够感知到个人受到了公平和平等的对待。研究显示,公平气氛有助于增强员工对工作和主管的满意感,激发组织公民行为,减少负面情感和离职意向。
出乎大多数人意料的是,研究还表明,人们不仅关心自己是否得到组织的公平对待,而且关心他人是否得到公平的对待。他人遭受的不公平对待也会极大影响人们的情感、态度和行为,在“物伤其类”、“芝焚蕙叹”的哀叹中被渲染成组织的整体情绪基调。
        保持信息公开和确保信息透明是构建公平气氛的重要内容,可以让员工都能及时知晓企业内部相关信息,例如,企业未来计划、生产率的提高、人事政策和实际情况、与职责有关的信息、职位提升的机会等,不让小道消息横行,少一些犹抱琵琶的遮掩,让企业内部信息通畅,避免让员工陷入“信息孤岛”状态。
3、 提高员工的心理安全感
        员工心理安全水平较高主要表现在以下几个方面:够畅所欲言,充分表达个人观点;被允许从事某些有意义或可能存在潜在价值的冒险行为或者活动,而且当出现失败或预期目标未达成时,不会受到惩罚或负面压力;员工之间保持较高信任,拥有共同愿景和目标。
        组织规范是员工行为的框架,当员工在“确定的规则范围内活动”时,会感觉到心理安全。组织支持对于促进和提高员工的创造性具有重要的意义,其中一个重要方面就是管理者能够积极激发员工的“创新欲望”,特别是当员工在创新过程中遇到困难或者是遭遇失败时,能够包容错误、允许员工“试错”,这对于员工从事创新活动具有重要的积极作用,员工对于组织创新气氛的感知可以增加心理安全感。
4、 增加员工组织中的团建活动
        当上述条件员工在工作中已经得到满足后,还差最后一剂良药,那就是--团建活动。新型的组织氛围下,员工不仅对于工作时间有着愿景,对工作时间以外的团队组织也有着要求,仅在工作时间内的规范相处已经不能满足员工对公司的希冀,良好、持续的团建活动是保持员工轻松心态的良好处方,在适当的团建活动后,员工将以更加饱满的状态投入到工作中,对组织的信任感、舒适度、凝聚力都会大大提升,从而长期的对公司发展与上升起着间接的积极作用与长远影响。
        综上所述,唯有认识到组织氛围是一种力量非简单的个体感受,才会让人心生敬畏,并期待善而用之;唯有认识到组织氛围是一种需要用心去维护、去呵护的事物,再能认真的去对待,去组织团建活动。善用组织氛围,本质上就是关注人心、善用人心,让组织在员工的内心形成不可抵挡的力量,影响、同化、塑造、牵引,让员工看见、感受、相信、行动,让组织变成更有力量的生命体,变得更美、更可爱、更亲近,产生出超越个体的协同质变,实现组织目标,成为一种支撑组织协同的深层内生力量。简而言之,好的组织氛围就是让员工“如鱼得水”。