人力资源助理/专员/主任（1-3年人力资源从业经验的专业人员）
刚跨入人力资源行业可能有点不知所措，或者已经在这个岗位做了一段时间，但对人力资源工作还没有一个全面的了解，本课程将帮助你了解人力资源的基础知识，掌握人力资源的事务和工作技巧，从而使你获得完整、系统的知识和工具，成为一名合格的人力资源专业人士，从容地担任人力资源专员这一角色，并不断成长。
第一部分 人力资源管理初识
* 什么是人力资源管理
- 人力资源管理的概念
- 传统的人事管理和人力资源管理的区别
- 人力资源管理在企业管理中的作用和角色
- 人力资源专业人员在企业中扮演的角色
* 常见的人力资源管理模式
- 总部与分公司/工厂人力资源架构
- 业务伙伴模式
- 人力资源共享服务模式
- 线型与矩阵模式
* 人力资源专业人员基本素质
- 人力资源专业人员的能力模型
- 人力资源专业人员的道德标准
* 人力资源专业人员基本技能
- 人力资源管理相关理论知识
- 熟悉当地相关法律法规
- 人力资源专业人员应了解业务
- 人力资源管理软件的应用
* 常见的人力资源管理功能和模块
- 招聘与人员配置
- 绩效管理
- 培训
- 职业生涯管理
- 薪酬与福利
- 员工关系管理
第二部分 人力资源管理模块简介
* 职位分析
- 职位分析的意义
- 职位分析的步骤
- 职位分析的内容
- 职位分析的方法
* 招聘与人员配置管理
- 招聘流程
- 面试方法和技巧
- 新员工入职管理
* 绩效管理
- 常见的绩效管理的方式方法
~ 目标管理
~ 平衡记分卡
~ 关键绩效指标
- 绩效管理的流程
~ 绩效目标的设定及分解
~ 各部门KPI制定参考表
~ 绩效目标管理的注意事项
~ 绩效管理过程中的跟踪、辅导
~ 绩效考核常见误区
- 绩效考核的误区和注意事项
* 培训
- 培训内容
- 培训方式
- 有效的培训流程
- 培训需求确定
- 培训计划实施
- 培训效果评估与反馈
* 职业生涯管理
- 职业生涯管理的基本概念
~ 内职业生涯与外职业生涯
~ 什么是个人职业生涯规划
~ 什么是员工职业生涯管理
- 职业生涯管理的流程与要点分析
~ 自我分析与评估
~ 职业生涯发展阶段划分及目标设定
~ 评估与调整
* 薪酬与福利管理
- 公司薪酬福利政策及体系
- 薪酬调查
- 薪资结构及调整原则
- 奖金与津贴
- 员工福利规划
* 员工关系与沟通管理
- 员工离职沟通
- 劳动法规与劳动关系纠纷裁
- EAP
- 员工活动
- 员工满意度调查
- 沟通渠道
- 员工投诉及建议
培训费用：含培训费、资料费、午餐、培训证书等。
